Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? ¡Tenemos respuestas!
Todo lo que necesitas saber sobre envíos, devoluciones y más.
¿Ofrecen envío gratuito?
Ofrecemos envío GRATUITO.
Además, ofrecemos una opción de envío internacional asegurado premium por un módico cargo de £2,95, que recomendamos encarecidamente para un manejo prioritario y un procesamiento más rápido.
¿Cuánto tarda el envío?
En HELLO MACY, la eficiencia es nuestra máxima prioridad.
Todos los pedidos realizados antes de las 23:59 se envían desde nuestro almacén en un plazo de 24 a 48 horas.
Una vez enviados, la entrega suele tardar entre 4 y 10 días laborables.
¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada descripción de producto incluye la altura de la modelo y la talla que lleva como referencia.
Recomendamos seguir nuestra guía de tallas. Si estás entre dos tallas, te sugerimos elegir la talla más grande para un mejor ajuste.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Si pediste accidentalmente la talla o el artículo incorrecto, no te preocupes, te ayudaremos.
Simplemente verifica si tu pedido es elegible para una devolución y luego envíanos un correo electrónico a support@hellomacy.com y nuestro equipo te guiará a través de los siguientes pasos.
¿Con qué rapidez responden a los correos electrónicos?
Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 8 horas hábiles. Nuestro equipo está listo para ayudarle lo más rápido posible.